Gå til indholdet
FÅ STYR PÅ OPDATERINGERNE I BUSINESS CENTRAL
Serviceaftale til Microsoft Dynamics 365 Business Central
Med vores Serviceaftale holder vi styr på Business Centrals opdateringer og sikrer en stabil drift og sikkerhed i jeres system.
FÅ STYR PÅ OPDATERINGERNE I BUSINESS CENTRAL
Microsoft Dynamics 365 Business Central Serviceaftale
Med vores Serviceaftale holder vi styr på Business Centrals opdateringer og sikrer en stabil drift og sikkerhed i jeres system.
Se serviceaftale pakkerne
Vi har tre pakker; basis, standard og premium. Læs mere om dem her.
Grundlæggende elementer i serviceaftalen
Se nogle af de grundlæggende elementer i serviceaftalen her.
Kontakt os
Ønsker du at høre mere om vores serviceaftale, er du velkommen til at kontakte os.
Lad os servicere jeres Business Central
Sikrer stabil drift og optimal performance
Business Central er et populært ERP-system til små og mellemstore virksomheder og hjælper med at holde styr på virksomhedens forretningsprocesser, herunder økonomi, produkter, lager, logistik mv.
I takt med at Business Central hele tiden udvikler sig og løbende bliver opdateret, er det også vigtigt, at der er styr på opdateringer, testmiljøer, jobkø, eksterne apps mv. og det er her vores serviceaftale kommer ind i billedet.
Vores serviceaftale er designet til virksomheder, der ønsker en problemfri og effektiv drift af deres Microsoft Dynamics 365 Business Central-løsning. Med vores tre servicepakker; Basis, Standard og Premium – kan du vælge den løsning, der passer bedst til din virksomheds behov. Du får ikke kun teknisk support, men også proaktiv overvågning, løbende opdateringer og strategisk rådgivning, så din løsning altid er opdateret og optimeret til at understøtte din forretning.
Grundlæggende elementer i serviceaftalen
- Løbende opdatering af Business Central inkl. opdateringsplan (både major og minor opdateringer).
- Mulighed for kopiering af produktionsmiljø til sandbox.
- Opdatering af tredjepart apps (fra AppSource, fx Continia).
- Mulighed for overvågning af kundespecifikke apps og moduler.
- Overvågning af jobkø
- Licenshåndtering
- Oprettelse i Obtain Support Desk – Få adgang til vores ticket-system for effektiv håndtering af opgaver, samt overblik over disse.
- Mulighed for årlige ERP System Check
Det her får du med en serviceaftale
Tryghed og sikkerhed gennem løbende opdateringer
Altid ajourført med de nyeste Microsoft- og tredjepartsopdateringer – både major og minor – så du er sikret mod sikkerhedstrusler og fejl.
Minimeret nedetid med proaktiv overvågning
Regelmæssige tjek af jobkøen, mulighed for support på kundespecifikke Apps og hurtig reaktionstid sikrer stabil drift.
Testmiljø med opdateret data
Mulighed for både faste og rullende kopier af produktionsmiljø til testmiljø – test opdateringer og ændringer uden risiko.
Dedikeret support desk med overblik og struktur
Få adgang til Obtain Support Desk med ticket-system, superbrugeradgang og møder med senior supportkonsulenter – professionel håndtering af alle henvendelser.
Opdatering uden for normal arbejdstid
Mulighed for opdatering af BC uden for normal arbejdstid (kl. 17:00–08:00), så forstyrrelser i driftstid minimeres.
Ekstra hurtig reaktionstid på kritiske fejl
STANDARD-pakken sikrer reaktion på driftskritiske fejl inden for 8 arbejdstimer – undgå langvarige stop i forretningen.
Skræddersyede pakker til alle behov
Vælg mellem BASIS, STANDARD og PREMIUM – fleksible niveauer, der skalerer med din virksomheds størrelse og behov.
Licenshåndtering uden bøvl
Hvis Obtain er licensindehaver, håndterer vi alt omkring BC licenser – nemt og gnidningsfrit.
Se hvad Serviceaftale pakkerne indeholder
Swipe for at se hele tabellen >>
eller vend telefonen horisontalt.
| Beskrivelse | Basis | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
|
Oprettelse af superbrugere i Obtain Support Desk (ticket system)
|
1 superbruger |
2 superbrugere |
4 superbrugere |
|
Nyhedsbrev med information omkring ny release inkl. link til nærmere beskrivelse |
|
|
|
|
Proaktivt serviceopkald fra support konsulent, hvor datoer for Microsoft major opdatering og evt. kopi af produktionsmiljø til testmiljø afstemmes.
|
|
|
|
|
– Møde/workshop vedr. ny funktionalitet i ny release og hvilke fordele kunden kan få
|
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
|
– Analyse og implementering af ny funktionalitet
|
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
|
Microsoft BC licenshåndtering (når Obtain er licensindehaveren) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Opdatering af tredjepart apps (Microsoft AppSource) f.eks. Continia Software
|
6 gange årligt
|
12 gange årligt
|
52 gange årligt |
|
– Opdatering af kundespecifikke apps udenfor Microsoft AppSource
|
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
|
Tidspunkt for udførelse af opdatering (hverdage) |
Mellem kl. 08:00-17:00 |
Mellem kl. 17:00-08:00 |
|
|
Kopiering af produktionsmiljø til sandbox miljø, forud for Microsoft opdatering. |
Pris efter forbrug
|
2 gange årligt |
2 gange årligt |
|
– Hjælp til test af ny opdatering i testmiljø
|
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
Pris efter forbrug |
|
Rullende kopi af produktionsmiljø til test miljø |
Pris efter forbrug
|
4 gange årligt
|
12 gange årligt |
|
Tjek af jobkø (dækker kun tjek af jobkø, evt. afhjælpning er efter forbrug)
|
2 gange årligt |
4 gange årligt |
12 gange årligt |
|
Ticket overblik i Obtain Support Desk (møde med senior support konsulent)
|
2 gange årligt |
4 gange årligt |
12 gange årligt |
|
Reaktionstid på driftskritiske opgaver (inden for åbningstid i hverdagene) |
12 arbejdstimer |
8 arbejdstimer
|
4 arbejdstimer
|
|
Reaktionstid på mindre kritiske opgaver (inden for åbningstid i hverdagene) |
24 arbejdstimer |
16 arbejdstimer |
8 arbejdstimer |
|
Kan tilkøbes***
|
10-punkts check
|
Fuldt check
|
|
|
Disaster Recovery Test, vi tester at backup kan indlæses
|
Pris efter forbrug
|
Pris efter forbrug
|
1 gang årligt
|
Betingelser
Pris efter forbrug: Da der kan være forskellige behov alt efter hvor meget eller mange elementer vi skal hjælpe med, bliver opgaven faktureret efter forbrugt tid.
* Standard D365BC, kundespecifikke apps håndteres separat.
** Uden for normal arbejdstid kan tilkøbes for 1.000 DKK pr. md.
*** 10-punkts tjek 4.995 DKK og detaljeret tjek 9.995 DKK.
ERP system Check
Med vores ERP System Check får I en komplet gennemgang og oversigt af jeres nuværende ERP-system, med indblik i, hvor der kan optimeres og forbedres, så I får det bedste output af jeres data og forretningsprocesser.
Er du interesseret i en serviceaftale til Business Central?
Ønsker du et uforpligtende tilbud på en Serviceaftale for Business Central, så tag endelig kontakt til os. Sammen finder vi den rette løsning til jer.
